Politique de remboursement

Politique de retour

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour gratuit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Comment initier un retour

Contactez-nous à serviceclient@kampygo.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'envoi. Le retour est entièrement à notre charge. Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Le lit d'appoint et son sac de rangement doivent être inclus dans le colis retourné.

Délai de remboursement

Dès réception du produit, votre remboursement intégral est déclenché. Attendez 15 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre compte bancaire. Vous recevrez une confirmation par email.

Suivi de remboursement

Si 15 jours se sont écoulés depuis la confirmation sans remboursement, contactez-nous à serviceclient@kampygo.com.

Moyen de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.